作者丨毅冰
來源丨毅冰米課
今天先通知一個(gè)好消息，明晚7:30，汪晟老師有一場免費(fèi)公開課，直播地址在米課圈APP：
汪晟老師一直是我比較敬佩的外貿(mào)人，客戶開發(fā)高手，美式思維，腦洞一絕。
前幾天私下還聊過，稍微透露一點(diǎn)：這次準(zhǔn)備的干貨真的很足。大家記得定好鬧鐘，準(zhǔn)時(shí)來看。
以下正文。
01
學(xué)員提問一
學(xué)員提問：
毅冰老師您好， 我有個(gè)關(guān)于職場心態(tài)的問題想請教您。
今天向老板匯報(bào)工作的時(shí)候，講到一個(gè)新客戶需要我們的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品拼柜的問題。
客戶的其他產(chǎn)品量非常非常的小，采購部的同事說量太少了，不好找供應(yīng)商，別人都不報(bào)價(jià)，所以這個(gè)事就擱置了4天。
老板聽到這個(gè)事情還沒有報(bào)價(jià)給客戶他就非常生氣，不分青紅皂白地懟我：
“這個(gè)事情都過去幾天了， 就你這樣處理事情的效率之前給客戶建立的印象現(xiàn)在都沒了￥%￥%&……”
其實(shí)采購告訴我沒有供應(yīng)商報(bào)價(jià)的當(dāng)天，我就在阿里找到能提供這個(gè)數(shù)量的供應(yīng)商了。
而且找供應(yīng)商期間我一直都有跟客戶保持聯(lián)系，一方面是談?wù)勎覀兊漠a(chǎn)品。
另一方面是告訴客戶由于他其他產(chǎn)品的量是非常少，很多工廠都不報(bào)價(jià)，而且現(xiàn)在原材料價(jià)格浮動(dòng)很大，請給我們一點(diǎn)時(shí)間去找供應(yīng)商。
但是我一想到以前跟老板說客戶要找其他產(chǎn)品的時(shí)候，他總是說我要專注自己的產(chǎn)品，能做好自己的產(chǎn)品就很不錯(cuò)了，不屬于自己的產(chǎn)品不要碰......
以及他的種種，我就恐懼跟他匯報(bào)了。
接下來我看他已經(jīng)對我非常不滿非常生氣了，我后面的客戶也不想?yún)R報(bào)了， 很多回答都是很敷衍了。
他就說我沒有斗志，沒有斗志的業(yè)務(wù)員都滾蛋。還說我態(tài)度不端正， 都不加班了......
感覺自己被說到懷疑人生了，好像做什么都是錯(cuò)的，對什么事情都提不起興趣。
甚至一看見他我就從心底產(chǎn)生討厭和恐懼做外貿(mào)的網(wǎng)站，走廊拐彎處聽到他的聲音我都本能地馬上調(diào)頭就走，洗手間都不去了，免得迎面走來的尷尬和恐懼。
想請問毅冰老師，我該如何去調(diào)整自己？
我的看法：
1）效率第一，不管客戶的項(xiàng)目大或者小，能拿下或者不能拿下，我們都應(yīng)該先報(bào)價(jià)和跟進(jìn)客戶。
拿不下，那就拿不下再說。但是不報(bào)價(jià)，這顯然是不合適的。
客戶有詢問，那就要回復(fù)，我可以接受無法秒回，但是N個(gè)小時(shí)后，總要給客戶回復(fù)吧？這就是規(guī)矩。
讓客戶收不到信號(hào)，這不合適，顯然就是把客戶往同行的懷里推啊。
2）你在其中也是有問題的，因?yàn)槟阕鍪虏⒉宦斆鳎矝]有按照我說的，用外企的那一套標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。
假設(shè)我是你，客戶的詢價(jià)，我會(huì)把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給采購部的同事，告知客戶的情況和數(shù)量，已經(jīng)我對于客戶的基本分析，請同事幫忙詢價(jià)和報(bào)價(jià)，謝謝。
然后這個(gè)郵件，我會(huì)抄送給我的直屬上司，也許就是老板本人。這就是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。
千萬不要像很多小貿(mào)易公司一樣，其實(shí)內(nèi)部流程很亂，任何的事情，辦公室里都靠口頭交流，都靠喊話。
這并不專業(yè)，也無法系統(tǒng)化量化工作流程。而且出了問題，你容易背鍋。
3）匯報(bào)工作，很正常，但是不要添加任何的主觀判斷或者意圖。
老板要看的是數(shù)字，是結(jié)果，是執(zhí)行的過程。你要量化工作流程和步驟，然后找問題，找細(xì)節(jié)，做總結(jié)。
02
學(xué)員提問二
學(xué)員提問：
冰大，我最近心好慌。同事遠(yuǎn)超于我，我該如何調(diào)整心態(tài)？
比我晚來一個(gè)月的女孩每個(gè)月業(yè)績百萬，因?yàn)樗孟乱粋€(gè)大客戶，而我目前還沒拿下一個(gè)大客戶。
本來一直都很努力，自從她100萬之后，心里不舒服。沉迷于抖音，今天抖音注銷了，上班也沒精力。
我該如何找回當(dāng)初的自己？我每天下班最晚，付出大于收獲，讓我倦怠了。
我的看法：
1）拿下一個(gè)大客戶，可能有偶然性。但是如果她其他客戶開發(fā)也很棒，你就要注意了，別人的開發(fā)能力很好做外貿(mào)的網(wǎng)站，是你需要學(xué)習(xí)的。
2）另外，你要相信自己，你能學(xué)我的課程，就說明你已經(jīng)是外貿(mào)人里優(yōu)秀的那一群少數(shù)派了做外貿(mào)的網(wǎng)站，不要自亂陣腳。
還是要給自己做好規(guī)劃，把學(xué)習(xí)進(jìn)程量化，把工作流程化，找到問題，一個(gè)個(gè)去克服和解決。
3）每天下班最晚，只是工作時(shí)間最長，并不代表工作不斷精進(jìn)和進(jìn)步優(yōu)化啊。
這容易麻痹自己，自我感動(dòng)，產(chǎn)生一種數(shù)據(jù)虛榮，覺得自己很拼很努力，不是的！
不斷的重復(fù)和低價(jià)值的努力，反而是阻擋自己進(jìn)步的很可怕的坑。
4）放松一點(diǎn)，你要明白，職場是長跑，目前的情況是，你起跑還不錯(cuò)，但是漸漸被人反超。
你要做的是沉住氣，調(diào)整呼吸節(jié)奏和步伐，逐漸追上和反超。要知道，終點(diǎn)還遠(yuǎn)著呢，不急于一時(shí)。
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看完就沒事做啦？
原創(chuàng)不易，覺得不錯(cuò)
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